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400电话vs800电话,一字之差,为何差别那么大

发布时间: 2020-12-01 17:10:37 来源: 商客通 阅读:
在2004年之前400电话还没有出来,一些大企业对于800电话还是比较青睐的,因为相比座机和手机号码,800号码更能体验一个正规企业的对外服务形象,800号码也是全国统一的号码。但是400电话上市后,企业用户又转向使用400电话,并不是800电话有多不好,而是在某些方面400电话更符合企业的根本需求,400和800只有一字之差,但是区别还是比较多的。


 
400电话和800电话一样,都是绑定在固话上使用的,他们的作用是总机,但是不同的是800电话只能绑定固话,而400电话不仅能绑定固话还有手机号码,更符合当代用户习惯使用移动电话实现移动办公的需求,不用死守在办公室里接电话,使用更灵活些;其次对于消费者即拨打方来说,使用手机也是同样不能拨打800电话的,从某方面说似乎800电话是公对公的,同样400电话在移动手机上也没有这样的限制,客户拨打更便捷,企业的来电咨询量也就会更高一些;400电话和800电话在支付方式上也不同,800电话对于拨打方来说是真正免费的电话,企业支付全部的通信费用,这样也导致了很多企业每天会接到很多骚扰来电,成本增高,客户的质量也会偏低,而400电话是主被叫分摊付费的,在一定程度上帮助企业缓解了成本的压力,能够正常进线咨询的客户质量也会高一些。
 
其实可以换句话说,400电话是800电话的升级。

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