商客通400官网

　　感谢您选择商客通400电话申请服务商，商客通，17年专注400增值服务，50万+用户见证，号码资源更丰富、平台技术更先进、套餐性价比更高、售后支撑更有保障。我们为全国企业提供400增值服务，北京、上海、广州、深圳、南通等城市提供上门一条龙服务。

　　400电话业务常见问题解答：

　　1、 登陆系统无法显示验证码，怎么办?

　　答：打开IE——工具——internet选项——删除cookies——删除文件——OK。

　　2、 国外用户能否拔打我的400电话?国外用户能否绑定的400号上面?

　　答：国外用户拔打400电话，取决于国外的运营商是否支持呼叫中国的400电话号码、呼入号码方式：例:0086+400666666。400电话号码不能绑定境外(包括香港/台湾/澳门)电话。

　　3、 我办理的400电话能同时接多路通话吗?

　　答：中国商品信息验证中心提供的 400 电话接入电路是十分充足的，中国商品信息验证中心 400 (含400、4007、4008)走的均是PSTN实体电路，本身并不会占线。只要您设定多个呼转号码,就可实现多个用户同时呼入。

　　4、 呼转号码漫游状态下接听?

　　答：如果您的呼转号码设定为手机，而且处于漫游状态，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。(温馨提示：您手机处于漫游状态时接听400电话，会产生漫游费用。)

　　5、 呼转号码绑定范围?

　　答：我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上(根据工信部要求，不开放400转接至网络电话的功能)，也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，即时生效。

　　6、 400电话号码开通中继线流程?

　　答：中继功能是需要绑定中继号，容量的大小取决于所绑定的中继号容量，有的可以绑30部50部100部。开通中继功能需要写申请，注明用途，交提供营业执照备案。

　　7、 需要绑定很多被叫号码怎么办?

　　答：开通一个400电话号码即可以绑定20部电话，如需要绑定超出此数量的号码,按照附加功能收费标准执行即可。

　　8、 智能路由能不能实现?

　　答：针对绑定的号码设置可接听区域和不可接听区域实现智能路由功能

　　9、 如果绑定号码本来有总机或彩铃，拨打400电话号码是否会覆盖呢?

　　答：如果绑定被叫是一个总机号，400绑定了这个总机，那么当有呼入时,总机会自动接通,同时能听到总机播放的彩铃,但在400上设置的彩铃会因为等待时间短而听到很短的彩铃。

　　10、如果绑定号码本来有彩铃，拨打400电话号码是否能听到呢?

　　答：主叫方将听不到被绑定号码彩铃。

　　11、 400电话打不通有哪几种情况?

　　答：号码占线或无法接通(欠费、关机、不在服务区、手机坏了等等);绑定号码错误。部分手机号码需要加区号;设置的呼叫等待时间过短，一般需要设置15秒或更长，但所有号码的呼叫等待总时间不超过60秒;400电话号码欠费(将听到欠费提示音);主叫在黑名单内，或设置了白名单但未包括此主叫(将听到无权拨打提示音);绑定号码设置了可接听/不可接听区域;接听时段设置错误。

　　12、 客户绑定电话要求?

　　答：固定电话/小灵通为 区号+电话号码，手机为 ‘0’+ 号码(或区号+手机号)。

　　13、 400可以绑定网络电话吗?

　　答：这要根据网络电话类型来定，网络电话分为两种，不透传型网络电话和大号型网络电话(即能打能接)，不透传型网络电话不支持绑定在400上，大号型网络电话可以绑定在400上。

　　14、等待时间的用途?

　　答：等待时间即等待接听时间设置，在所设置等待时间内被叫号码无人接听时，会自动呼转下一个被叫号码。

　　15、号码等待时间应该如何设置?设置之后有什么样的效果?

　　答：如用户绑定多个被叫号码的情况下，经测试等待时间一般设置在15秒或以上。如设置等待时间为15秒，15秒内第一个被叫号码无人接听的情况下，会自动呼转下一被叫号码。直到等待时间终止，自动挂断。

　　如只绑定一个被叫号码，等待时间应该设置在50-60之间。如设置等待时间过短，如15秒，15秒内被叫号码无人接听，主叫无下一呼转号码时，会自动挂断，提示您要的电话忙。

　　16、拨打400电话号码，主叫方响几下被叫方开始响是正常的呢?

　　答：正常的等待回铃音为二至三响为正常。

　　17、 为什么400电话号码有时候等待时间很长，有的时候很短就能响呢?

　　答：当第一个被叫号码绑定的为手机，当手机占线或关机的情况下，由于手机给出的信号为等待信号，所以系统会等等待时间完后，才会呼转下一个电话。当第一个被叫号码绑定的为固定电话的时候，固定电话在占线的情况下，给出的是断线信号，所以系统会立即呼转下一个电话。所以才会给用户导致时而等待时间长，时而等待时间短的错觉。

　　18、 一个主叫号码呼入可以最长呼转多少个被叫?

　　答：根据电信互联规范规定，一个主叫号码呼入最长的等待时间为60秒。我们设置一个被叫的等待时间为20秒。所以理想状态下，一个主叫号码在一次通话过程中最长能等待呼叫三个被叫号码(前两个号码均为无人接听的情况下),但实际呼叫时需要考虑从一个号码呼叫另一个号码的呼叫等待延时,所以一般仅设置等待时间为15秒。(注：平台内有一个功能为立即接通，该功能的用途在于延长等待时间，如选择该功能，将能呼转完所有的被叫号码。但选择该功能，从开始响起等待音的时候为接通，开始计费。)