商客通400官网

　　自1994年1月1日起施行的《消费者权益保护法》，至今已20年，制订这一法规的目的，就是为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进市场经济健康发展。要求所有经营者，高度重视消费者权益保护工作，认真落实监管要求，在消费者权益保护工作方面体现经营者的真诚服务，切实践行以消费者为中心的理念。随着经济发展和社会文明水平提高，加强消费者权益保护，营造和谐的消费环境，已成为企业和商家在市场经营中需积极面对的实际课题。保护消费者权益，与社会经济和民生息息相关，所有经营者只有凸显对消费者权益保护的重视和加大保护力度，在市场经营中才会有所建树。如今，企业和商家为切实加强消费者权益保护工作，有的设立了专门机构和部门，还有许多企业设立了400电话服务平台，通过打造服务品牌以此来提高经营水平。

　　400电话是确立市场服务品牌的宣传平台

　　按照《消费者权益保护法》的规定，所有经营者保护消费者权益是应担负的责任和义务，对促进和谐社会建设和繁荣市场等具有十分重要意义。从市场经营来说，加强保护消费者权益，有助于获得消费者信任和支持，如果经营者损害消费者利益或不能提供良好的优质服务，经营者自身生存和发展的根基同样将受到损害。如今，市场竞争日趋激烈，企业和商家面临的经营压力逐年增大，为拥有竞争优势，企业都在创建服务品牌，以优质服务的良好口碑赢得更多消费者。企业通过建立400电话服务平台，既显示对保护消费者权益的重视，又通过400电话将消费者权益切实落实到产品服务售前、售中和售后的全过程，从而实现自身经营水平的提高，并使企业获得良好的市场形象，使竞争优势得到增强。

　　400电话可提高服务质量缩短与消费者距离

　　保护消费者权益既要做到不侵犯、不损害消费者利益，更要通过创新服务和提升服务质量，从而满足和引领消费者的需求。企业通过对消费者权益的维护，来加深与消费者的关系，使企业在消费市场扩大服务品牌的影响，在市场销售中得到有序增长，并获得一定的经济效益。400电话成为企业和商家提高市场销售量和服务质量的一种手段，建立起400电话服务平台，可快捷轻松地进行产品销售和与客户之间的沟通，解决消费者售前咨询、售中疑虑、售后服务等需求，真正成为了客户解决难题的专家。将400电话当做客服热线，不仅可有效地解决客服人员工作量大的问题，而且还可以提高服务客户的效率。

　　400电话是受理消费纠纷收集批评建议的最好平台

　　提升服务质量，规范经营行为，尊重消费者权益，就要从源头上杜绝侵害消费者权益行为，并为消费者提供畅通的维权途径和通道。设立400电话，可加宽服务渠道，并及时倾听消费者的声音。通过收集消费者意见和建议并进行梳理，为改进为消费者服务，制订有效措施供依据。企业能满足消费者的服务需求，就等于赢得了消费者，赢得了市场。一般来说，企业、商家及服务型企业等都有投诉处理程序，为方便消费者投诉和提出批评意见等，设立了以400电话为中心的服务平台，这是企业体现优质服务的重要举措。有了400电话平台，可完善消费者投诉的处理机制，持续提高消费者对投诉处理过程及结果的满意度，以争取更多的消费者。企业服务水平提高，换来的是消费者的信任和经济效益的增加。

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