商客通400官网

　　400电话业务又称“全国统一接入码业务”，号码由10位数字组成，是由电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机。

　　所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，实现企业对外宣传统一性、规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业荣誉和实力的象征。

　　400电话常用功能一、常用基本功能

　　1、一号多线：一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。

　　2、来电分析报告：自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。

　　400电话常用功能二、其他基本功能

　　1、智能来电分配：根据企业实际需求设置客服分配接听，一共三种模式：顺序接听、随机接听、平均接听。

　　2、按来电区域接听：每个绑定的坐席可以根据企业实际情况选择接听全国各个地区来电。

　　3、按来电时间接听：每个绑定的坐席还可以根据企业情况选择周一至周日分时间段接听来电。

　　4、来电黑白名单：黑名单、白名单，两项功能。

　　5、自助管理后台：每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登陆操作。

　　6、号码绑定：每个400电话能绑定多个手机或固定电话，并且客户可以自行操作绑定。

　　7、密码保护：每个400电话管理后台可自行设定密码，密码只能通过后台管理者绑定的手机或邮箱更改，保证账户安全，杜绝密码泄露。

　　8、智能来电弹屏：普通的来电只显示号码和地区，400管理后台提供的来电弹屏可以显示更多备注信息，如地区、公司名称等。

　　9、基础CRM：客户信息管理系统，可以记录客户信息，销售进程等等。

　　10、超时等待(预摘机)：正常拨打电话至无人接听等待时长60秒以内，超时等待可以自行设置延长接听时间，获取客户来电机会也大大增加。

　　11、排队等待：若来电遇忙，排队等待能让原本直接挂断的电话继续等待，默认是3人，最大是10人等待，系统会根据来电时间优先接入，最大限度流出客户。

　　400电话常用功能三、常用增值功能

　　1、炫铃：按照企业需求在不同的时间段制定不同的彩铃，对于拨打用户也可以起到更为人性化温馨提示。

　　2、客服工号播报(报工号)：“您好，工号2123号为您服务”，企业在为客户提供人工服务钱，系统会自动播报预先为每位客服人员指定的工号，工号播完后进入双方通话。

　　3、评分/满意度调查：客户在接受电话服务后，系统会自动邀请客户对本次通话的坐席服务人员的服务态度和服务质量进行按键评分。

　　400电话常用功能四、其他增值功能

　　1、语音信箱：“您好，您拨打的电话现在不方便接听，请在滴声后留言。”企业可自行设置，坐席全忙等无法接听情况下，客户拨打400热线，转接语音信息中。

　　2、超级导航：“您好，欢迎您的来电，请拨分机号，查号请拨1001。"(多按键的用户，语音里面隐藏按键，在后台需配置。宣传的时候，和非使用超级导航的用户，区别在于多了个转****分机。

　　3、中继功能：一个号码可以转接多条中继线路，实现原中继线路上所有功能。不需要额外搭建系统，想要对外宣传同意，只需办理一个400号码。

　　4、云CRM：所有信息均保存在云端，客户信息360度记录与维护，自定义客户信息维度，可灵活关联市场活动、销售机会、合同，管理者可以随时掌握团队的销售数据，调整销售，策略，轻松提升销售业绩。

　　5、智能来电弹屏:客户首次来电显示来电号码以及来电归属地，然后通过云CRM登记客户信息，当客户第二次拨打400的时候，弹屏就会显示登记的客户信息，如地区、公司名称、客户称呼等。

　　6、超级导航：您好，欢迎您的来电，请拨分机号，查号请拨1001，与导航去吧在于多了一个转**分机。

　　感谢您选择商客通深圳400电话办理服务，商客通，17年专注400增值服务，50万+用户见证，号码资源更丰富、平台技术更先进、套餐性价比更高、售后支撑更有保障。我们为全国企业提供400增值服务，北京、上海、广州、深圳、南通等城市提供上门一条龙服务。