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400电话为什么会有互联互通故障?

发布时间: 来源: 商客通 阅读:
  有个别客户反映说,为什么我的客户说打400电话无法接通,经过后台技术审核,有可能是出现了互联互通故障。互联互通故障发生的原因是由于绑定电话与400电话不属于同一个运营商导致的。

  例如:您办理的400电话属于电信运营商,但是您的绑定电话属于移动运营商时,个别移动的号码拨打您的400电话时,会被移动运营商所拦截。正常来说移动用户拨打移动用户,原是不需要经过电信运营商的网络,但当一个移动号码的来电通过电信运营商的网络到达移动运营商网络上时,会被移动运营商判定为异常,系统自动进行了拦截,所以导致呼叫失败,号码无法转接。

  处理办法有二种:

  第一种:400电话绑定同运营商的转接电话,同运营商就不会产生互联互通的故障,可以100%保障通话正常。

  第二种:关闭400号码的来电显示,接听400来电时,不显示真实的主叫号码,显示统一的400电话落地号码,正确的来电号码400电话后台或者公众号消息提醒获知。

  当您的400电话出现接听问题,可以及时联系我们客服人员具体排查问题,商客通将尽快给您解决处理。

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