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　　众所周知，400电话是代表企业形象的重要标志之一，如果因为欠费或合约到期后未续签而停机的话，不仅会对企业的业务造成相当大的打击，同时也极影响企业的形象与信誉。因此，及时续费是所有拥有400电话的企业都不能忽视的问题。一般来说，400电话续费有下面几种方式。

　　一、主动续费方式

　　目前，凡是经过正规代理商办理的400电话业务，都会向企业用户提供一个控制后台。在这个后台中，用户不仅可以对400电话的功能和状态进行管理，同时也可以查看企业账户内所消耗的电话费、所剩余额等等和费用相关的详细数据。在这个查看费用信息的页面，一般都会有续费相关的操作提示，用户按照提示信息就可以轻松进行电话续费。

　　二、被动续费方式

　　一般来说，正规的400电话业务代理商都有较强的销售团队和客服团队，在客户关系管理上普遍比较到位。因此在合约到期前的一段时间，这些代理商都会委派相关客服人员，通过电话方式提醒用户及时续费。但需要注意的是，这种完全被动的方式也有小小的风险。考虑到400电话停机对企业形象可能造成的不良影响，企业用户还是应当提早一段时间主动地进行合约续期。

　　三、需要注意的问题

　　目前，市面上的400电话代理商主要通过套餐的形式为企业用户提供服务，套餐收费实际上就相当于企业用户的预存话费。对于超出套餐额度(也就是预存话费金额)的话费，企业要及时付费补足，否则一旦欠费后很可能被电信运营商停机。

　　另外值得用户注意的是，现在市面上大多数400业务套餐的合约年限都是1-3年不等，还有少数是按月付费的套餐。企业在开通400业务后不要忘记自己所选购的套餐类型和合约期限，以便提前一段时间进行续费，避免因合约到期未续签而造成的一系列不良影响。

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